Faturamı Ödemeyince Neler Olur?

Her ay aldığımız faturaları zamanında ödemek önemlidir. Ancak bazen unutabilir ya da gecikebiliriz. Peki, faturalarımızı son ödeme tarihinde ödemediğimizde neler olur? Özellikle telefon hattımızın kısıtlanması ve durdurulması gibi konularda nasıl bir süreç işler? İşte size bu konuda bilmeniz gerekenler!

Kısıtlama Süreci

Faturanın son ödeme tarihinde ödeme yapmazsak, “Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği” gereğince kısıtlama ve durdurma aksiyonları alınır. İşte bu sürecin detayları:

Kısıtlama Öncesi

  1. Faturanın son ödeme tarihinden sonra en az 1 gün ve kısıtlama tarihinden en az 7 gün önce olmak üzere, aboneye bilgilendirme mesajı gönderilir.
  2. Gerektiği durumlarda faturanın hatırlatılması amacıyla kısa mesaj, e-posta, anons veya arama gibi ek önlemler alınır.

Kısıtlama

  1. Kısıtlama öncesinde yapılan bildirime rağmen, fatura ödenmezse, belirtilen kısıtlama tarihinde hattın kullanımları kısıtlanır. Bu kısıtlama, fatura son ödeme tarihinden sonraki ilk fatura kesim tarihinden önce uygulanır.
  2. Kısıtlama sürecinde abonenin acil arama hizmeti ve işletmeci müşteri hizmetleri numarası dışında giden aramalara ve kısa mesajlara kapatılması şeklinde uygulanır. Ayrıca, internet hizmetlerinde bağlantı hızı düşürülebilir veya belirli internet sayfalarına erişim sağlanabilir.
  3. Kısıtlama sonrasında aboneye kısa mesajla bilgi verilir. Ödeme yapılmazsa, kısıtlı şekilde sunulan hizmet tamamen durdurulur.
  4. Gerektiği durumlarda durdurma öncesi hatırlatma mesajları gönderilir.

Durdurma

  1. Kısa mesajla yapılan kısıtlama ve durdurma bildirimlerine rağmen, fatura ödenmezse, hattın kullanımları son ödeme tarihini takip eden yeni fatura dönemiyle birlikte tamamen durdurulur.
  2. Bu durumda abonenin gelen ve giden aramalarla kısa mesajlara erişimi engellenir, internet erişim hizmetleri durdurulur.

Sık Sorulan Sorular

  • Faturalarımı nereden ödeyebilirim? Fatura ödemelerinizi Artı Özel Eğitim Merkezine‘nin sunduğu tüm ödeme kanallarından gerçekleştirebilirsiniz.
  • Kısıtlama veya durdurma sonrası hizmetim ne zaman açılır? Aboneliğiniz devam ettiği sürece, ödenmemiş faturaların ödeme bilgisi sistemlere yansıdıktan en geç 24 saat içinde hizmetiniz yeniden aktif hale gelir.
  • Faturamı ödemediğim için ek bir ücret ödemem gerekecek mi? İlk açma-kapatma işlemi için yılda bir defaya mahsus olmak üzere herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
Read:  Arapça Harfler: Eğlenceli ve Kolay Yöntemlerle Öğrenin

Sonuç

Faturanızı son ödeme tarihinde ödemeniz önemlidir. Ancak zaman zaman unutabilir veya gecikebilirsiniz. Bu durumda telefon hattınızın kısıtlanması veya durdurulması gibi aksiyonlar alınabilir. Bu nedenle faturalarınızı düzenli olarak ödemeyi unutmamalı ve ödeme sürelerine dikkat etmelisiniz. Böylece hizmetleriniz kesintisiz devam eder ve herhangi bir sorun yaşamazsınız.